Mentions légales et conditions

1. Éditeur du site

Dénomination sociale

Kréol’Délices

Forme juridique

SASU — société par actions simplifiée unipersonnelle

Capital social

200 €

Siège social

99 chemin n° 1
97425 Les Avirons, La Réunion

SIRET

942 000 035 00017

RCS

Saint-Pierre — 942 000 035

Numéro de TVA

FR 80 942 000 035

Directeur de la publication

Samuel Ralchy

Contact

kreoldelices.re@gmail.com
0693 85 57 89

2. Hébergement

Le site est hébergé par Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis — netlify.com.

Le nom de domaine kreoldelices.re est enregistré auprès d’OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

3. Commandes et retrait

Les commandes passées depuis ce site sont des demandes de réservation, pas des ventes fermes. Une commande n’est confirmée qu’une fois que Kréol’Délices y a répondu, par message ou par téléphone.

À partir de 40 €, hors commandes traiteur, la confirmation suppose en outre le versement d’un acompte, qui rend la commande ferme pour les deux parties. Les modalités sont détaillées à l’article 4. Prix et paiement.

Les produits sont exclusivement à retirer en magasin, à la date et à l’heure convenues. Aucune livraison n’est assurée.

Nous pouvons refuser ou ajuster une commande, notamment en cas de rupture de stock, de quantité incompatible avec la production du jour, ou de créneau devenu indisponible. Vous en êtes alors informé et une autre solution vous est proposée.

Une commande non retirée dans l’heure suivant le créneau convenu peut être remise en vente.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, et s’entendent à l’unité. Ils peuvent évoluer ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

En dessous de 40 € : aucun paiement n’est effectué avant le retrait. Le règlement se fait entièrement sur place, au moment de la récupération.

À partir de 40 € : un acompte de 50 % du montant total est demandé pour confirmer la commande. Après réception de votre demande, nous vous adressons un lien de paiement par SMS. La commande n’est réservée qu’une fois l’acompte reçu ; le solde se règle sur place, au retrait.

Les sommes ainsi versées constituent un acompte au sens de l’article 1590 du code civil, et non des arrhes. Le versement de l’acompte engage fermement les deux parties : nous nous engageons à préparer votre commande pour le créneau convenu, vous vous engagez à la retirer et à en régler le solde.

Commande non retirée : l’acompte reste acquis à Kréol’Délices. Les produits sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent pas être remis en vente au-delà de la journée.

Annulation de notre fait : si nous ne pouvons pas honorer une commande — rupture, incident de production, fermeture imprévue — l’acompte vous est intégralement remboursé.

Commandes traiteur : établies sur devis, elles sont acceptées à partir de 100 € TTC. Par dérogation aux paragraphes qui précèdent, elles ne donnent lieu à aucun acompte : la totalité se règle sur place, au retrait.

Aucune donnée bancaire n’est demandée, collectée ni traitée par ce site. Le paiement de l’acompte s’effectue par un lien sécurisé émis via SumUp (sumup.com), prestataire de services de paiement, en dehors de ce site. Vos coordonnées bancaires ne sont connues ni de ce site, ni de Kréol’Délices.

5. Allergènes

La liste des allergènes est déclarée produit par produit sur la page Nos produits.

Nos produits sont préparés dans un atelier qui manipule du gluten, des œufs, du lait, du soja, des crustacés et du poisson. Une contamination croisée ne peut pas être exclue.

Pour connaître la composition précise d’un produit ou signaler une allergie, contactez-nous avant de commander. L’information sur les allergènes est également disponible sur demande, en magasin comme par téléphone.

Les produits marqués « à confirmer » n’ont pas encore de déclaration validée. L’information allergènes est obligatoire pour les denrées non préemballées (règlement UE 1169/2011).

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées susceptibles de se périmer rapidement. Nos produits frais entrent dans ce cas.

Une commande confirmée peut néanmoins être annulée ou modifiée en nous prévenant dans un délai raisonnable avant le créneau de retrait. Lorsqu’un acompte a été versé, le sort de celui-ci est réglé à l’article 4. Prix et paiement.

7. Données personnelles

Ce site ne dispose d’aucune base de données et n’enregistre rien sur ses serveurs. Aucun compte, aucun formulaire stocké.

Lorsque vous envoyez une commande, les informations que vous avez saisies — nom, téléphone, contenu du panier, magasin, créneau, précisions éventuelles — sont rassemblées dans un message que vous envoyez depuis votre propre application de messagerie. Elles transitent donc par le service de messagerie que vous utilisez, soumis à ses propres conditions.

Ces informations sont ensuite conservées dans la messagerie de Kréol’Délices, le temps nécessaire au traitement de la commande et au suivi commercial. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers.

Lorsqu’un acompte est demandé, le lien de paiement est émis via SumUp, qui traite alors les données nécessaires à la transaction selon ses propres conditions. Kréol’Délices n’a connaissance d’aucune coordonnée bancaire.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur ces données. Pour l’exercer, écrivez à kreoldelices.re@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie. Il n’utilise ni mesure d’audience, ni traceur publicitaire, ni outil d’analyse tiers.

Les polices de caractères sont hébergées sur ce site même : votre visite n’envoie aucune requête à un service extérieur, et votre adresse IP n’est communiquée à aucun tiers.

Le contenu de votre panier est conservé dans la mémoire de votre navigateur (stockage local) afin que vous le retrouviez si vous revenez sur la page. Cette donnée reste sur votre appareil, ne nous est jamais transmise, et disparaît si vous videz les données du site.

9. Propriété intellectuelle

La marque Kréol’Délices, son logo, son identité visuelle, les textes et les images de ce site sont la propriété de l’éditeur. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

10. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité par téléphone ou par e-mail. Nous cherchons d’abord une solution directe.

À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : nom et coordonnées du médiateur.

L’adhésion à un dispositif de médiation de la consommation est obligatoire pour tout professionnel vendant à des particuliers (article L. 612-1 du code de la consommation).

Le présent site et les commandes qui en découlent sont soumis au droit français.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.